1. TOP
  2. 初めての方へ

初めての方へ

■レルボラリオ( L’ERBOLARIO)公式オンラインストアについて
レルボラリオ( L’ERBOLARIO)公式オンラインストアは、タキヒヨー株式会社が運営するオンラインショッピングサイトです。店舗に足を運べないお客様にもレルボラリオ(L’ERBOLARIO)の商品をお手元に届けられますようにオープンいたしました。
レルボラリオ (L’ERBOLARIO)公式オンラインストアなら、24時間いつでもお客様のお好きなときにお買い物を楽しむことができます。日本基準の厳しい 成分検査をクリアした商品のみをイタリアより輸入し、適切な薬事表示をした上で販売しております。
■会員登録(無料)について

レルボラリオ( L’ERBOLARIO)公式オンラインストアでは、お買い物の際に会員登録(無料)が必要です。
もちろん更新料、入会金、会費等の一切は無料です。

  1. お買い物の前に会員登録をしておくと、ご利用の度に、お届け先住所の入力などの手間が省けます。
  2. 一度ご登録いただくと、異なるデバイスでも同じメールアドレスとパスワードでお買い物が可能です。
  3. 会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー・個人情報保護方針」「クッキーポリシー」をお読みになり、ご承諾頂いた上でご登録ください。
■メールマガジンについて
メールマガジンの購読は会員未登録の方でもご登録いただけます。
メールマガジンではレルボラリオ(L’ERBOLARIO)の最新商品情報やキャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。
■販売価格について
画面上に表示されている販売価格(値段)は、消費税が含まれた価格となります。
販売価格(値段)は、予告なく変更を行うことがあります。変更前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
変更の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
■在庫について
サイト上で、商品が完売(SOLD OUT)となった場合など、実存する店舗からのお取り寄せなどはできませんので予めご了承ください。
再入荷の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
■ギフトラッピングについて
ギフトラッピングサービスは行っておりません。
■送料について
全国一律600円(税込)です。
代引きの場合は手数料330円(税込)が別途必要となります。
■お届けについて
【配送会社】
佐川急便株式会社

【配達指定可能時間】
1)午前中(8:00〜12:00)
2)12:00~14:00
3)14:00~16:00
4)16:00~18:00
5)18:00~20:00
6)18:00~21:00
7)19:00~21:00
  1. ご注文画面の『配送方法』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
  2. 最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。
  3. 予約商品をご注文の際で配送日時指定をご希望の方は、ご注文時に「後ほど指定する」にチェックを入れてください。
  4. ご注文商品の在庫がご用意出来た段階で、お客様にメールにてご案内いたします。
  5. メール受信日の翌日午前2時までに配送日時を指定してください。翌日午前2時までに配送日時指定がされなかった場合は、自動的に日時指定なしでの配送対応を行わせていただきます。
  6. 誠に恐れ入りますがレルボラリオ( L’ERBOLARIO)公式オンラインストアでは海外発送を承っておりません。
  7. 一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
  8. 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象などが原因でお届けが遅れる場合がございます。
なお誠に恐れ入りますが特別な配送指定商品や、セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中によりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご容赦下さい。
また、配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情等により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文内容と届いた商品にお間違いがないかご確認をお願い致します。
ご不在のためお渡しが出来なかった場合は、配送会社が不在票を投函いたします。お受け取りにつきましては、不在票に記載されている連絡先へお問い合わせください。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、不在票を投函しない場合もございます。予めご了承下さい。
※商品発送後ご登録いただいているメールアドレス宛に、配送会社のお荷物番号をご案内させて頂いております。お受け取りについてのお問い合わせは、お荷物番号を元に配送会社までお願いします。

【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】
http://www.sagawa-exp.co.jp
■決済方法・決済手数料について

お支払い方法は以下の通りとなっております。

  1. 代金引換(現金のみ:送料の他に代引手数料330円(税込)をご負担頂きます。)
    お届けにお伺いした配達員に代金をお支払い下さい。
    また、ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。
  2. クレジットカード払い
    ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXご利用可能回数は1.3.6.10.12.18.24回払いとリボ払いとなっております。
    決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂いております。
    ※ご注文内容にお届け先住所などの不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります
■返品・交換について

万一、お届け商品が不良品の場合、またはご注文の商品と異なる場合は、商品を交換・返品をさせていただきます。商品到着後8日間以内に、レルボラリオ L’ERBOLARIO|公式オンラインストアカスタマーサービス宛までご連絡ください。なお、交換希望で同一商品のご用意ができない場合は、商品代金をご返金させていただきます。
※原則として、ご注文時点の消費税率を適用して返金いたします

【注意事項】

  1. レルボラリオ(L’ERBOLARIO)公式オンラインストア以外で購入された商品の返品・交換は受け付けておりません。
  2. お届け商品が不良品・誤配送の場合は、商品返品の際にかかる送料を弊社にて負担いたします。
  3. ご連絡のない無断での商品返品(不良品のみ)は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
  4. 返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。
  5. 外箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼った形で返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
  6. 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた際の状態が、お届け時と大きく異なり汚損していた場合など、返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
  7. ご注文時にクーポンをご利用の場合、クーポン適用後にお客様がお支払い頂いた代金のみが返品・返金の対象となりますので、予めご了承ください。
  8. お客様都合での返品やご注文いただいた商品のうち一部を返品される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。